留学、仕事、家族の事情、結婚など、様々な理由で外国人々が日本で暮らしています。

近年、商業サービスや行政においても、外国語で対応できる窓口が増えてきました。しかし、外国にルーツを持つ人たちにとって、日本での暮らしは、言葉の壁だけが問題ではありません。生活習慣、社会システム、法律などの違い、医療、福祉、子供の教育、文化的価値観、社会的慣習、周囲とのコミュニケーションなど、外国人が日本社会にスムーズに馴染むには課題がまだたくさんあります。

日々の生活以外のことは、誰しもよく理解しているとは限りません。外国人生活者が何か問題に直面した場合は、情報不足によって、状況判断や選択がさらに難しくなります。そもそも、確かな情報を見つけることや、自分の課題を的確に理解し、助けてくれる信頼できる相談先を見つけることすら簡単ではありません。

私たちは確かな情報を発信し、信頼される相談相手を目指しています。

情報発信

外国にルーツを持つ人々が日本社会に馴染み、日本社会との相互理解を深めるために役立つ、生活習慣、法律、医療、食、健康、子育て、教育、社会制度、文化など幅広い分野の情報をホームページやSNSなどを通じて発信しています。制度や窓口の紹介にとどまらず、歴史的文化的背景を含め、実用的で、全体感のある情報を提供することによって、外国人の暮らしやすさを高めていきます。

くらしの相談

総合的な相談窓口として、個別の相談や問題解決のサポートを行います。様々な分野にわたり専門家ネットワークを活用し、相談者一人ひとりの課題や状況に合わせて的確なアドバイスをし、本人にとって最善な解決策を一緒に考えていく、信頼できる相談相手になることを目指しています。

相談は「総合相談」と「専門家相談」の二種類があります。

総合相談

お困りごとについて丁寧にヒアリングさせて頂いた上で、あなたの代わりに専門家や行政窓口に相談します。そこで得られた回答やアドバイスをお伝えするリーズナブルな相談方法です。

総合相談
言語
日本語、中国語、英語
相談の流れ
  • メールにてお問い合わせ
    (困り事や状況について簡単に説明してください)
  • 職員よりご連絡し、対面または電話など詳しい状況についてヒアリング
    (初回1時間程度、相談内容の整理・回答ポイントの確認、必要があれば追加面談も可能)
  • 相談者の代わりに専門家に相談を行い専門家からの回答を相談者に伝える
    (メールまたは電話)
  • 確認や追加質問
    (メールまたは電話)
  • 回答終了、相談料のお支払い
分野
医療・福祉
法律
労務、社会保障、税金、職場でのトラブル、ビジネス習慣
子育て、保育園・幼稚園・学校・教育
健康、食品、環境、生活環境、不動産
心理、メンタル相談
社会常識・生活習慣・地域との関わり
など
料金
相談一件につき 一律3,500円 60分面談込み
(2回目以降の追加面談に別途料金がかかります。)
追加面談:1,100円/30分 コーディネート:1,800円/30分
  • ※追加面談やコーディネートは30分単位でカウントします。
  • ※コーディネートとは、課題解決のために、職員が相談者の代わりに他の関係者と調整、交渉を行う場合、または相談者に同行、通訳などを行う場合です。
相談する

専門家相談

専門性の高いより複雑な相談に関しては、JIIが状況に応じて最適な専門家をご紹介して、直接相談して頂く方法です。

専門家相談
言語
日本語、中国語、英語
※専門家との相談は日本語の場合が多いです。日本語での面談が難しい場合は、JIIのほうで通訳の手配も行いますが、ご自身で通訳の手配も可能です。
相談の流れ
総合相談にて状況をヒアリングさせて頂いた上で、内容に合わせてJIIが各分野専門家を紹介して、面談までセッティングを行います。
分野
医療・福祉
法律
労務、社会保障、税金、職場でのトラブル、ビジネス習慣
子育て、保育園・幼稚園・学校・教育
健康、食品、環境、生活環境、不動産
心理、メンタル相談
社会常識・生活習慣・地域との関わり
など
料金
総合相談料:3,500円+専門家紹介料:2,000円
  • ※専門家との直接相談は、別途所定のサービス料金がかかります。
相談する